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创优无止境，服务无穷期（华仁堂）
创优无止境，服务无穷期，在高唱构建和谐社会主旋律的今天，作为华佗药房的一员，我们华仁堂药店的店员们要用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己的实际行动诠释为顾客服务的深刻内涵！面对顾客需求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨；面对药品市场激烈竞争，我们一马当先！
我们每个华佗药房的员工也深深知道：顾客在你心中有多少，你在老百姓的心中就有多重！小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。所以，我们时刻把南丁格尔的“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，把爱心更多地献给父老乡亲。为了创百姓满意药房，争当优质服务标兵，满足顾客医学药学的需求，我们华仁堂店本着“以人为本，以顾客为中心”的宗旨，从顾客的角度出发，换位思维，全面提升服务质量，加强对店员综合素质的培训，开展了从细微小事做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让顾客真正舒心满意。
作为一名店长，我更要以身作则，来感染我身边的店员，努力提升服务质量给到华佗药房的每一位顾客全心全意的服务，让他们感觉到家一般的温暖。一次，我在柜台里忙着工作，那天是阴天，灰沉沉的天压得人透不过气来。药房里的顾客很多，大家都在各自忙着工作，这时有位年过6旬的妇女脸色苍白的向我要速效救心丸，我就迅速把药递给她，并把药打开让她把药含在舌下，药喝下大约有5分钟的样子，她的脸色慢慢地有些好转，又过了一会儿能行走了，她高兴的对我说：“多亏了你，要不是我今天就过去了，太谢谢了，我得给你们公司写封表扬信”。我赶紧说：“不用了，这是我们应该做的。”
通过这件事，给我很深的触动，一个药品经营企业要想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念的转变。只有快速的满足顾客的需求，急人之急，帮人之苦，忧人之忧，救人之危，真诚的服务于每一位顾客，才能让我们的华佗药房，在广大山城百姓心中深深地扎下根。
华仁堂店长：李文霞。
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