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| 华佗送您健康，共享美好生活！ |
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张家口华佗药房连锁有限公司是我市最大的医药连锁企业,拥有员工430人,员工整体素质在我市医药零售行业处于领先地位.管理机构由质量部、财务部、营运部、商品部、市场营销部、人力资源部组成，是张家口市销售额最高的医药连锁企业。
华佗药房第一家门店----华仁堂店，成立于是1993年4月，1998年，华佗药房由于地理位置原因迁址到长青路，以质优价低、品种齐全在张家口老百姓心目中树立了良好的形象，华佗药房于2003年12月成立了华佗药房连锁有限公司，迅速的由当时的三家门店增为六家。至今，我们已拥有18家门店及一家批发企业—华佗医药经营有限公司，2005年7月，华佗药房连锁有限公司投资筹建了我市第一家大型医药超市—华佗药房健康超市，开创了我市药品零售业开架式销售的先河，为广大顾客提供了更加广阔的购药空间，公司总营业面积达4500多平米，经营品种8000余种。多年来，华佗全体员工始终坚持以民为本，诚信经营，以可靠的质量、严格的管理、优质的服务赢得了消费者的高度信赖和支持，销售业绩以每年平均30%的速度递增。经过我们的不断努力，得到了消费者及各部门的认可与信赖，企业先后被河北省社会保障中心评为“先进集体”、“群众满意药店”，并连续在医保工作评比和群众信得过医保定药房评比中获取殊荣。2004年7月，华佗药房连锁有限公司率先通过国家GSP认证，为企业不断发展注入新的活力。在2005年由市消协组织的“诚信。维权与药品经营调查问卷”活动中，华佗药房名列第一名，2006年，又被市消协评为“群众满意药店”。
严把质量关，对社会和消费者负责
近年来，我市的经济建设不断发展，人们的物质文化生活稳步提高，对身体健康状况的关注程度也愈加强烈。这就使得原本平静的医药零售行业成为了人们注目的焦点，与此同时，市内各药品零售企业的竞争也在人们不经意中悄然加剧，医药零售业是有别于其它普通消费行业的一个特殊行业，它直接关系着广大消费者的身体健康甚至生命安全。因此，以利益为唯一驱动力的竞争方式在医药行业并不适合，广大消费者需要的是消除疾病的优质药品。我们的每一个决策，每一个行为都以确保参保人及所有顾客的健康为己任。所以，我们确立了“华佗送您健康，共享美好生活”为企业宗旨，因为只有在保证药品质量和保证消费者用药安全有效的前提下，才能赢得广大消费者的信赖和支持，才能获得良好的企业信誉和社会效应，从而在市场竞争中立于不败之地。
我公司创业以来，始终把保证药品质量放在经营工作的第一位，从未发生过一次药品质量问题，在2003年8月，华佗药房连锁有限公司顺利的通过GSP认证，是张家口地区第一家通过认证的医药连锁企业。认证后的企业质量管理更加规范，也提升了企业内部的管理水平。华佗药房经营的药品绝大部分来自全国各大医药知名企业，有着正规的进货渠道和严格的资质考核制度。过期、失效、变质、伪劣药品绝对不能流通到顾客手中。我们在门店配备了具有专业资格的专职质量管理员，对每次购进的药品都要进行认真的质量检验。特别是近几年，我市部分药房相继采取了以降价销售来吸引顾客的竞争策略，面对挑战，我们一方面努力把经营的药品价格降到最低程度，另一方面却采购部作出了明确的规定：凡是资质不完整，质量不过关或接近失效期的药品，就是价格再低也不能购进，绝对不能为了利益而忽视质量，对药品质量必须做到百分之百的保证，“华佗药房的药品绝对信得过”成为了消费者的共识。
良好的信誉使华佗药房吸引了大量的顾客，而我们则以加倍的真诚回报社会，无论是坝上受灾还是抗击非典，无论是扶贫解困还是爱心助学，总是及时的伸出无私的援助之手；每到逢年过节，华佗药房都会主动与辖区内的办事处联系，为老军人，下岗职工送去药品、粮油，让他们得到我们的一份祝福，一丝温暖；我企业还为许多刚刚走出校门的学生和下岗职工提供了就业机会，仅从2002年至今，就解决了解下岗职工再就业人员150名，应届毕业生230名，为减轻我市劳动就业尽了微薄之力。
提高服务水准，实现专业化服务
走进华佗药房，人们看到得总是一片繁忙景象，可一切又是那么有条不紊，进然有序，显示了我们专业化的服务水平。
华佗药房从创业起，就对搞好服务工作有着深刻的理解和认识，我们以“为客疯狂，健康伴侣”为服务宗旨，在加强服务质量的前提在，要求店员必须要熟知药品常识和相关的专业知识，。我们设立了咨询处，配备经验丰富的药师对来这里刷卡和购药的顾客进行用药指导，设置了医保宣传栏及工作人员监督栏，还制定了内容详尽的服务公约、岗位职责、员工守则，为了提高员工的综合素质，所有应聘到公司的新员工，华佗药房都要对他们进行系统培训，同时，公司还定期组织在岗员工进行礼仪、药品质量管理、品类管理、药学知识等相关的培训，在带给顾客专业化服务的同时，还提高了员工自身的修养。
为了缓解顾客购药时的急迫心情，我们要求员工们按照“接一、顾二、招呼三”的服务要求，让每一位顾客放心，我们规定，员工对每一位顾客都要做到问病卖药、卖药问病，认真进行双人核对、签字。确保准确无误的向顾客提供所需药品。使顾客感受到亲人般的温暖和关爱，是华佗药房对服务工作的又一条根本要求：药房设立了休息处，让远道而来的顾客感受华佗人的热情，他们能在这里歇脚解乏，对待身有残疾的顾客，我们的员工更是体贴周到，只要这些顾客到了店外，马上就有员工出去热情接待，此外，药房还常年免费为顾客测血压、量体温、称体重，提供服药用水，并雇专人免费为顾客存放、看管车辆，使广大顾客在每一个细微处都体味到我们的一片诚心。
华佗药房于2001年开通医保专线，是我市首家开通的医保定点药房，我们高度重视对广大参保人员的服务工作，专门制定了严密的服务措施，并逐项落实到各个工作环节当中。药房内设立了医保服务区和医保咨询处，在灯箱上印制了各种医保知识，并对医保操作员进行了医保管理系统的专门培训，为参保职工购药、充值和人性化的关爱，使顾客在华佗时刻感受到无比的亲切和温馨，他们对华佗药房的信赖也随之与日俱增。
加强管理，扩大品种和营业范围
管理是企业永恒的主题，华佗药房优良的药品质量和服务水平，主要是基于先进的管理方式。我们在学习同行知名企业先进经验的基础上，在企业内部分别设置了质量部、商品部、营销部、财务部、人力资源部、营运部，同时，在商品部下又分设了采购部，营运部下分设了零售管理部，营销部下分设了会员服务部，人力资源部下分设了培训部。各部门积极配合，各尽其责，保证了企业运转协调。
我们还以制度的建立落实为重点，从药房卫生制度、交接班制度、到中药饮片调剂制度、处方审核制度等，建立健全了一整套完整的管理体系。为了保证药品质量设专人对店堂内的温湿度每天进行两次记录，严格按GSP管理要求调整。健全的制度体系为华佗管理水平的不断提高奠定了坚实的基础。员工们所做的每一项工作都是那么认真，那么一丝不苟，而顾客从中得到的正是华佗严格管理所带来的益处：卫生整洁的购物环境、规范细致的热情服务和物美价廉的优质药品。
为了使员工更加胜任本职工作，华佗药房培训部建立了一整套学习培训机制，定期对员工进行业务技能和服务礼仪培训，不断提高他们的专业知识和综合知识的水平，为了保证药品质量，我们对药品实行批号管理和效期管理，为了满足消费者购药，药房扩大了药品经营范围，药品达到了8000多个品种，始终保证90%以上的医保用药。
发行会员卡，真诚服务消费者
2004年10月，华佗药房连锁有限公司全面发行了健康会员卡，会员可在华佗药房的任何一家药店使用，除了能享受购药优惠外，还可以享受免费测血压、体重、代客煎药和消费积分活动， 2006年7月，华佗药房连锁有限公司斥资10万元，全面升级会员服务系统，使会员卡积分更方便，会员服务更到位。会员卡发行至今，华佗会员的数量以达到12万，华佗药房把每月的6日，16日，26日定为华佗会员日，开展各种让利活动，真正回报于会员；同时会员服务部定期对持卡消费者进行电话回访，上门走访，定期在会员活动中心举办联益活动，每月召开消费者座谈会，真正了解会员所需所想，听取会员意见，追求企业的持续改进。
我们的一次次变革创新，给华佗药房带来了无限的生机与活力，华佗人求真务实，艰苦创业的精神换来了今天的荣誉，而荣誉更激励着华佗人以加倍饱满的热情创造华佗药房新的辉煌！我们将继续实践自己的服务宗旨“华佗送您健康，共享美好生活”，凭借着“坚强不屈，百拆不挠”的企业精神，真诚服务于百姓，与支持、信赖华佗药房的朋友们共同创造健康美好的新生活。
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